CHÍNH SÁCH
Giải quyết khiếu nại
Tin đăng ngày: 3/7/2018 - Xem: 642
 

1. Cơ chế giải quyết Thắc mắc - Khiếu nại từ phía Quý khách hàng: 

Trong quá trình giao dịch, nếu có bất kỳ ý kiến thắc mắc nào về các sản phẩm, dịch vụ, hay phát hiện thiếu sót trong nghiệp vụ, tác phong và tinh thần phục vụ, Bắc Phú Thành rất mong nhận được phản hồi từ phía Quý khách hàng.

Bắc Phú Thành luôn hướng tới việc cung cấp cho Quý khách hàng các sản phẩm và dịch vụ an toàn và đáng tin cậy nhất. Mục giải quyết khiếu nại chính là nhịp cầu nối giữa Quý khách hàng với Bắc Phú Thành để giúp chúng tôi làm tốt điều đó.

2. Chính sách xử lý Thắc mắc - Khiếu nại

Mục đích:

Là cam kết cung cấp cho khách hàng các sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng đáng tin cậy với chất lượng cao; và bảo đảm tính thống nhất trong nội bộ Bắc Phú Thànhtrong việc xử lý và giải quyết Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng. Điều này bao gồm việc xác minh cẩn thận mỗi khiếu nại và đưa ra một biện pháp giải quyết trên cơ sở phân tích đó.

Việc đào tạo và hoàn thiện không ngừng quy trình xử lý sẽ được áp dụng để bảo đảm các Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng được giải quyết một cách kịp thời và chu đáo.

Gửi Thắc mắc - Khiếu nại

Nhân viên dịch vụ khách hàng của Bắc Phú Thành sẽ cung cấp thông tin và trợ giúp phù hợp để bảo đảm rằng Thắc mắc - Khiếu nại được gửi tới chúng tôi một cách hữu hiệu nhất.

Khách hàng có thể gửi tới bằng những cách sau đây:

1. Điện thoại: Bằng cách gọi điện tới số 0941.718.228, từ 9 giờ sáng tới 17h30 giờ, từ thứ

2 đến thứ 7 hằng tuần. Ngoài giờ hành chính vui lòng gọi tới số di động

2. Email: Gửi thư điện tử tới:

3. Thư: Phòng chăm sóc khách hàng Jupiter Paint 

Thời hạn trả lời Thắc mắc – Khiếu nại

Mọi Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng sẽ được ghi nhận, và được hồi đáp chậm nhất trong

thời gian quy định là 24h kể từ khi tiếp nhận và sẽ được xử lý một cách hiệu quả chậm nhất trong vòng 7 ngày làm việc.

Những ý kiến thẳng thắn và xác thực của quý khách là vô cùng quý giá đối với quá trình phát

triển của Bắc Phú Thànhtheo đúng phương châm hoạt động của mình.

Xin chân thành cảm ơn!

Công ty TNHH Nội thất Bắc Phú Thành
Địa chỉ: Khu công nghiệp nhỏ Đông Vinh - TP.Vinh - Nghệ An
Hotline: 0941.718.228 -
Email: [email protected] - http://noithatbacphuthanh.com

 

Chính sách khác:
Chính sách Bảo mật thông tin (3/7/2018)
Chính sách đổi trả hàng (3/7/2018)
Chính sách vận chuyển, giao nhận (3/7/2018)
Quy định và Hình thức thanh toán (3/7/2018)
Giải quyết khiếu nại (3/7/2018)
 

Công ty TNHH Nội thất Nghệ An
Địa chỉ: Số 45 Ngô Gia Tự- TP.Vinh - Nghệ An
Hotline: 0915.050.067
Email: [email protected]
Website: http://nhaxinhnghean.com

Chat hỗ trợ
Chat ngay

0915.050.067